Kapcsolat

Kérjük válasszon, milyen ügyben keres minket?

Vásárlástól elállás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Legyen szíves a következő pár sort végigolvasni és követni az útmutatásunkat a gyorsabb és gördülékenyebb ügyintézés érdekében.
A pontos jogszabályi háttérről bővebben az scom.hu ÁSZF 6. pontjában és a 45/2014.(II.26.) kormány rendeletben tájékozódhat

Elállásra akkor van lehetősége ha megvásárolta a terméket és át is vette.
Ha még nem történt meg a termék átvétele, akkor nincs szükség elállásra, csak a megrendelés lemondására.

Legfontosabb tudnivalók az elállással kapcsolatban:

• webáruházas rendelés esetén a vásárlástól 14 naptári napig van rá lehetősége
• a folyamat az elállási szándék bejelentésével kezdődik, melyet az elállási nyilatkozat eljuttatásával tud megtenni, erre a vásárlás időpontjától számított 14 napon belül van lehetősége
• a termék visszaküldésére az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül van lehetősége
• a visszaküldés költségei a Fogyasztót terhelik
• termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítására van lehetősége
• a termékben és csomagolásban okozott károkért (használati nyomok, karcok, ütődések, széttépett csomagolás stb..) felelősséggel tartozik és ennek megfelelő érték csökkenéssel tudjuk elfogadni elállási kérelmét.
  
• kizárólag sérülésmentes és hiánytalan csomagolású termék visszaküldése esetén tudjuk a teljes vételárat visszatéríteni
• utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni
• a vételár visszatérítését a csomag átvételét követő 14 napon belül várhatja
  

Elállási szándékát a következő elállási nyilatkozattal jelezheti:

Letölthető Elállási Nyilatkozat (PDF)

Legyen szíves visszaküldeni a terméket címünkre: SMARTCOM Kft. 3400 Mezőkövesd, Jezsuiták tere 4.
Kérjük ügyeljen a gondos csomagolásra, ne tudjon sérülni szállítás közben, ragasztásokkal ne okozzon maradandó nyomokat a termék külső dobozán.

Fontos:
A visszaküldött csomaghoz kérjük mellékelje a Jótállási Jegy/Szállítólevél dokumentumot.
A terméket kizárólag ezen dokumentumon felvezetett sorozatszám alapján tudjuk azonosítani,
e nélkül nem tudjuk saját termékünkként kezelni.
(MINDEN általunk kiküldött csomagnak része a jótállási jegy)

Online elállási űrlap

A termék visszaküldése esetén a csomagon legyen szíves jól látható módon feltüntetni: VÁSÁRLÁSTÓL ELÁLLÁS.

Amennyiben nincs lehetősége fénymásolásra vagy dokumentum szkennelésre, akkor a következő ingyenes alkalmazás praktikus segítség a dokumentum kezelésre:
- Android Play Áruház:
Microsoft Lens
- Apple App Store:
Microsoft Lens